Visi
Visi organisasi adalah merupakan pandangan masa depan yang ber isi kan keinginan ideal yang hendak dicapai dalam jangka waktu panjang dan kadangkala dapat diartikan sebagai obsesi dari suatu organisasi. Berpijak pada pengertian Visi Organisasi maka dalam Corporate Plan, adapun visi yang dimaksud adalah: MANDIRI DAN BERKEMBANG SEHAT.

Mandiri, Dalam menjalankan usaha jasa penyediaan air bersih kepada masyarakat, PDAM memiliki kewenangan yang tidak tergantung pihak lain dan tumbuh dengan kemampuan dan sumber daya yang dimiliki.
Berkembang Sehat, Dari waktu ke waktu PDAM Jember dapat tumbuh dan berkembang secara sehat dengan berpedoman pada prinsip pengelolaan Perusahaan secara sehat.

Misi
1. Menyediakan air bersih yang memenuhi standart kesehatan.
2. Target pengelolaan dan mutu air bersih yang optimal.
3. Menjamin kelangsungan pelayanan berdasarkan prinsip perusahaan.
4. Menjadikan Perusahaan mampu serta professional dalam pelayanan.
5. Meningkatkan Kinerja dan kesejahteraan karyawan.

N I L A I:
1. Kerja Keras
2. Kepercayaan
3. Keberhasilan

FILOSOFI:
Kerja harus mempunyai makna dan bermanfaat bagi lingkungan serta keluarga.
Budaya Perusahaan "KARISMA"
• Kerjasama
• Rasional
• Ramah

MOTTO: "MAKE THE CUSTOMER SMILE"