Direktur dan seluruh staff PDAM Jember mengucapkan terima kasih kepada
seluruh konsumen yang tetap setia menjadi pelanggan dan telah memberikan
penghargaan kepada kami melalui survey kepuasan pelanggan dengan menyatakan
bahwa pelayanan PDAM lebih baik, kesetiaan konsumen menjadi salah satu
ukuran sekaligus tantangan bagi kami untuk menjadikan PDAM Jember “Mandiri
dan Berkembang Sehat” serta sejajar dengan Perusahaan pelayanan
lainnya, adapun indikatornya adalah bertambahnya jumlah pelanggan dan
cakupan pelayanan serta semakin meningkatkan kepuasan pelanggan dengan
bertumpu pada kemampuan sendiri dalam mencukupi kebutuhan, keinginan,
dan harapan konsumen.
Untuk menggapai kepuasan pelanggan dilakukan ber bagai upaya :
• Optimalisasi sistim
• Peningkatan profesionalisme
• Investasi selektif
• Kemitraan investasi
Optimalisasi Sistim, atau Peningkatan
Sistim Dilakukan terhadap seluruh sistim produksi yang masih memiliki
idle kapasitas untuk menambah sambungan. upaya untuk optimali sasi disamping
meningkatkan cakupan pelayanan juga ditu jukan untuk menurunkan kehilangan
air hingga menjadi 20 %. Peningkatan profesionalisme, Peningkatan Pro fesionalisme
perlu dilakukan secara bersamaan dengan upaya lainnya. Hal ini sebagai
upaya anti sipasi kemampuan karyawan menghadapi tantangan dan hadirnya
teknologi baru hingga mampu me wujudkan kepuasan dan kesetiaan pelanggan. Investasi selektif, Guna menghindari beban ber lebihan
sebagai akibat investasi maka rencana investasi akan melalui penentuan
skala prioritas se cara selektif dan setiap investasi diarahkan pada upaya
meningkat kan pendapatan. Kemitraan Investasi, Berpijak pada kondisi yang ada dan
tingginya kebutuhan masyarakat terhadap pelayanan PDAM , maka kemitraan
merupakan satu alternatif dengan mengacu pada prinsip win - win solution.
Dengan segala kemampuan dan dukungan stake holder kami yakin PDAM mampu
menjadi Perusaha an penyedia air bersih seperti yang diamanatkan oleh
Peraturan Daerah ( PERDA ) nomor : 4 tahun 1975 yaitu penyedia air bersih
yang dapat mening katkan derajad kesehatan masyarakat dan dapat memberikan
kontribusi pendapatan bagi Pemerintah Kabupaten Jember sebagai pemilik
perusahaan. Dukungan pihak Pemerintah Kabupaten Jember dan Dewan Perwakilan
Rakyat menjadi pendorong bagi PDAM Jember untuk lebih maju dan mandiri.
Tidak lupa kami Direksi dan Seluruh jajaran Staff PDAM Jember menghaturkan
banyak terima kasih kepada Pemerintah Daerah, DPRD Kabupaten Jember, masyarakat
dan seluruh pihak yang telah memberikan dukungan.
