Visi
"Menjadikan Perusahaan Pelayanan Air Minum yang Sehat dan Handal dengan Sumber Daya Manusia berkualitas dan didukung teknologi yang cerdas (smart technology)."

Misi
• Memberikan pelayanan air yang berkualitas dan jumlah yang cukup dengan tariff terjangkau (affordable)
• Meningkatkan derajat kesehatan dan kesejahteraan masyarakat kota Jambi melalui penyediaan air minum
• Memberi kontribusi Pendapatan Asli Daerah
• Mendukung pertumbuhan dan pekembangan perekonomian daerah
• Menjadi Agen Pembangunan