Daftar pertanyaan yang sering kami terima. Bila anda tidak dapat menemukan jawaban, mohon kontak kami.

Pertanyaan umum
P: Siapa PERPAMSI?
J: PERPAMSI adalah Persatuan Perusahaan Air Minum Seluruh Indonesia. Keanggotaan PERPAMSI terdiri atas 298 PDAM sebagai anggota biasa dan sekitar 63 anggota luar biasa adalah badan usaha yang bergerak dibidang air minum (supplier, fabrikan, kontraktor dll.).

Belanja on-line

P: Apakah belanja on-line aman?
J: Ya, aman. Untuk lebih terperinci tentang belanja aman on-line, klik di sini.

P: Bagaimana cara belanja on-line?
J: Jika anda ingin menempatkan order untuk suatu produk atau layanan, klik tombol 'Pesan' (lihat contoh dibawah ini) dan ikuti instruksi dilayar. Jika anda berubah pikiran, anda dapat keluar dari proses penempatan order sampai pada langkah terakhir, dimana kita akan meminta anda untuk membayar kepada kami.

P: Bagaimana saya membayar?
J: Kami menerima pembayaran melalui kartu kredit atau bank transfer. Bila anda mau membayar dengan kartu kredit,

P: Bagaimana perhitungan biaya pengiriman ?
J: Biaya pengiriman berlaku bila anda menginginkan, kami untuk mengirim CD-ROM atau laporan melalui kurir. Biaya-nya adalah Rp. 25,000 per CD-ROM atau laporan untuk pengiriman dalam negeri, (melalui PHP), dan US$ 20 untuk pengiriman ke alamat di luar negeri (melalui FedEx). Untuk keterangan lebih rinci, klik di sini.

P: Jenis kartu kredit apa yang bisa saya gunakan ?
J: PERPAMSI menerima pembayaran melalui Mastercard, Visa, Discover and American Express.

P: Saya ingin untuk bayar dengan kartu kredit dalam Rupiah. Apakah dimungkinkan?
J: Tidak, kami hanya menerima pambayaran dengan kartu kredit dalam US Dollars. Tapi dimungkinkan untuk pembayaran dalam Rupiah melalui bank transfer.

P: Apakah saya bisa mengembalikan produk ke PERPAMSI?
J: Bila anda menerima file PDF yang rusak, mohon hubungi kami melalui email sales@perpamsi.org dan kami akan mengirim file tersebut kembali. Bila anda telah menerima CD-ROM yang rusak atau laporan tidak lengkap, mohon kembalikan dalam jangka waktu 30 hari. Kami akan mengirim kembali barang tersebut dalam keadaan yang baik.

P: Kapan kartu kredit saya akan di tagih ?
J: PERPAMSI akan menagih kartu kredit anda langsung pada waktu transaksi. Begitu selesai proses check-out kartu kredit anda akan ditagih. Kami menagih pembayaran pada waktu pemesanan untuk memastikan produk yang anda beli sudah dipesan sampai waktu pengiriman.

P: Apakah saya kena Pajak?
J: Tidak, pemerintah sudah menyetujui bila PERPAMSI dibebaskan dari pajak.

P: Bagaimana saya bisa tahu pesanan saya sudah di proses?
J: Bila anda memberikan kami email address. Kami akan mengirim konfirmasi pemesenan melalui email, beberapa saat setelah pemesanan anda diproses. Anda akan diberikan nomor transaksi sebagai referensi yang bisa dipakai untuk menghubungi kami.

P: Kapan bisa menerima pesanan saya?
J: Informasi pengiriman ditampilkan di halaman tiap produk. Tiap kali bagian dari pesanan anda dikirim, anda akan menerima email dengan rincian dari produk yang dikirim. Anda akan menerima pesanan paling lambat 5 hari kerja dari tanggal pengiriman.

P: Bagaimana saya mengawasi pesanan saya on-line?
J: Tiap kali pesanan anda dikirim anda akan menerima email dengan rincian produk yang dikirim. Dalam email tersebut akan disebutkan FedEx tracking number. Anda bisa gunakan tracking number tersebut pada situs Federal Express untuk mengecek status dari paket.