PERPAMSI - Persatuan Perusahaan Air Minum di Seluruh Indonesia
Klik disini untuk cetak

PENJELASAN INDIKATOR BENCHMARKING PDAM

Indikator yang dihasilkan pada benchmarking PDAM terdiri dari 29 indikator yang dibagi menjadi 4 Bidang, yaitu Bidang Keuangan, Bidang Pelanggan, Bidang Tehnik/Operasional dan Bidang Personalia/SDM.

 

No.
Indikator
Penjelasan
Bidang Keuangan
P1
Rasio Biaya Operasi.

Suatu angka yg menunjukan tingkat kemampuan pendapatan
operasi untuk menutup biaya operasi (tdk termasuk biaya bunga
pinjaman dan biaya penyusutan)

P2

Rasio kemampuan membayar hutang yg
Jatuh tempo.

Suatu angka yg menunjukan potensi laba yg dihasilkan dapat
memenuhi kewajiban pembayaran angsuran (pokok dan bunga
yang jatuh tempo

P3
Rasio pengembalian hutang jangka pendek

Sutu angka yang menunjukan tingkat kemampuan pengembalian
hutang jangka pendek

P4
Penyesuaian Tarif

Suatu angka presentase yang menunjukan besarnya perbandingan
kenaikan harga air rata-rata tahun ini terhadap harga air rata-rata
tahun sebelumnya

S1
Pemulihan biaya penuh

Suatu angka yang menunjukan tingkat kemampuan pendapatan
operasional dalam menutup biaya operasi

S2
Tingkat pengembalian Aktiva tetap bersih

Suatua angka yang menunjukan tingkat kemampuan laba operasional
mengembalikan nilai Aktiva tetap

S3
Biaya operasional per M3 air terjual

Suatu angka yang menunjukan besarnya biaya memproduksikan
air per M3

S4
Rasio biaya pegawai

Suatu angka yang menunjukan besarnya biaya pegawai terhadap
biaya operasional per tahun

S5
Rasio biaya energi

Suatu angka yang menunjukan besarnya presentase penggunaan
biaya energi terhadap biaya operasional per tahun

S6
Rata-rata harga air per M3

Suatu angka yang menunjukan besarnya harga rata-rata air per M3
terjual per tahun

S7
Jangka waktu penagihan

Suatu angka yang menunjukan lamanya waktu yang dibutuhkan
untuk menagih piutang rekening air

S8
Rasio harga pelanggan sosial

Suatu angka yang menunjukan besarnya presentase kontribusi
pendapatan dari pelanggan golongan sosial terhadap total
pendapatan per tahun

S9
Rasio harga pelanggan niaga dan industri

Suatu angka yang menunjukan besarnya presentase kontribusi
pendapatan dari pelanggan niaga dan industri terhadap total
pendapatan per tahun

S10
Rasio modal pinjaman

Suatu angka rasio yang menunjukan besarnya perbandingan antara
hutang terhadap modal

S11
Rata-rata umur aktiva tetap produktif

Suatu angka yang menunjukan presentase sisa masa pakai aktiva
tetap produktif

ke atas
Bidang Pelanggan
P5
Indek kepuasan pelanggan

Suatua angka yang didapat berdasarkan hasil survey kepuasan
pelanggan yang dilakukan pada tahun yg bersangkutan

P6

Jumlah penduduk yang dilayani (cakupan)
di daerah pelayanan

Perbandingan antara jumlah penduduk yang dilayani terhadap
jumlah penduduk di daerah pelayanan

S12
Kapasitas belum dimanfaatkan

Suatu angka yang menunjukan tingkat penggunaan kapasitas
produksi

S13
Rasio daerah pelayanan

Perbandingan antara jumlah penduduk didaerah pelayanan terhadap
jumlah penduduk diseluruh daerah administratif Kota/Kabupaten

S14
Penggantian meter air

Suatu angka yang menunjukan porsi atau prosentase dari jumlah
meter diseluruh cabang dan unit yang diganti dalam setahun

S17
Kemampuan membayar

Suatu angka yang menunjukan porsi pembelanjaan untuk air bersih
terhadap rata-rata penghasilan penduduk

ke atas
Bidang Teknik /Operasional
P7
Tingkat kehilangan air

Perbandingan antara selisih jumlah air yang didistribusikan dengan
jumlah air yang terjual pertahun terhadap jumlah air yg didistribusikan
pertahun

P8

Indek kualitas air

Suatua angka yang didapat dari hasil pemeriksaan kualitas air fisik dan
kimiawi, khususnya sisa chlor atau kualitas bacteriologi terhadap
sample air yg didistribusiksn PDAM dari seluruh cabang dan unit

P9
Kontinuitas aliran air

Suatu angka yang menunjukan waktu rata-rata pengaliran air kepada
pelanggan PDAM dalam sehari sepanjang tahun.

S15
Meter induk yang beroperasi

Suatu angka yang menunjukan presentase jumlah meter induk yang
beroperasi pada jalur pipa produksi

S16

Rehabilitasi/penggantian jaringan pipa
transmisi dan distribusi

Presentase panjang pipa yang diperbaiki dari total panjang pipa tranmisi
dan distibusi di seluruh daerah pelayanan

ke atas
Bidang Sumber Daya Manusia /Personalia
P10
Indek kepuasan karyawan

Suatua angka yang menunjukan tingkat kepuasan karyawan terhadap
kebijakan manajemen

S18

Rasio jumlah karyawan/1000 sambungan
pelanggan

Perbandingan antara jumlah tenaga kerja termasuk kontrak-out tenaga
kerja yang membantu proses kegiatan operasional PDAM dengan
jumlah sambungan aktif

S19
Biaya pelatihan karyawan

Suatu angka yang menunjukan porsi penggunaan dana PDAM untuk
Pelatihan karyawan dari seluruh biaya operasional

ke atas