GRAFIK DAN INDIKATOR BENCHMARKING

Proses pembentukan indikator kinerja BMS menggunakan pendekatan "Balance Scorecard" yang disesuaikan dengan kondisi dan kebutuhan PDAM & Stakeholdernya. Jumlah Indikator Benchmarking PDAM terdiri dari 29 indikator, 10 Indikator Primer dan 19 Indikator Sekunder, yang dibagi menjadi 4 Bidang Utama, yaitu Bidang Keuangan, Bidang Pelanggan, Bidang Tehnik/Operasional dan Bidang Personalia/SDM.

Kode	Keterangan	Grafik 10 PDAM Terbaik
		PDAM Kota	PDAM Kabupaten
Bidang Keuangan		Klik Disini	Klik Disini
P1	Rasio Biaya Operasi	Klik Disini	Klik Disini
P2	Rasio Kemampuan Membayar	Klik Disini	Klik Disini
P3	Rasio Pengembalian Hutang	Klik Disini	Klik Disini
P4	Rasio Kemampuan Membayar	Klik Disini	Klik Disini
S1	Pemulihan Biaya Penuh	Klik Disini	Klik Disini
S2	Tingkat Pengembalian Aktiva Tetap	Klik Disini	Klik Disini
S3	Biaya Operasional per M3 Air Terjual	Klik Disini	Klik Disini
S4	Rasio Biaya Pegawai	Klik Disini	Klik Disini
S5	Rasio Biaya Energi	Klik Disini	Klik Disini
S6	Rata-Rata Harga Air per M3	Klik Disini	Klik Disini
S7	Jangka Waktu Penagihan	Klik Disini	Klik Disini
S8	Rasio Harga Pelanggan Sosial	Klik Disini	Klik Disini
S9	Rasio Harga Pelanggan Niaga dan Industri	Klik Disini	Klik Disini
S10	Rasio Modal Pinjaman	Klik Disini	Klik Disini
S11	Rata-Rata Umur Aktiva Tetap Produktif	Klik Disini	Klik Disini
Bidang Pelanggan		Klik Disini	Klik Disini
P5	Indek Kepuasan Pelanggan	Klik Disini	Klik Disini
P6	Jumlah Penduduk yang Dilayani (cakupan daerah pelayanan)	Klik Disini	Klik Disini
S12	Kapasitas Belum Dimanfaatkan	Klik Disini	Klik Disini
S13	Rasio Daerah Pelayanan	Klik Disini	Klik Disini
S14	Penggantian Meter Air	Klik Disini	Klik Disini
S17	Kemampuan Membayar	Klik Disini	Klik Disini
Bidang Teknik /Operasional		Klik Disini	Klik Disini
P7	Tingkat Kehilangan Air	Klik Disini	Klik Disini
P8	Indek Kualitas Air	Klik Disini	Klik Disini
P9	Kontinuitas Aliran Air	Klik Disini	Klik Disini
S15	Meter Induk yang Beroperasi	Klik Disini	Klik Disini
S16	Rehabilitasi/Penggantian Pipa Transmisi dan distribusi	Klik Disini	Klik Disini
Bidang Sumber Daya Manusia /Personalia		Klik Disini	Klik Disini
P10	Indek Kepuasan Karyawan	Klik Disini	Klik Disini
S18	Rasio Jumlah Karyawan per 1000 Sambungan Pelanggan	Klik Disini	Klik Disini
S19	Biaya Pelatihan Karyawan	Klik Disini	Klik Disini